Toimitusehdot

Myyjä ja yhteystiedot

Venytin.fi-verkkokaupan tuotteita myy Jerone Group Oy, Y-tunnus 2381931-8. Yhteydenotot: info@venytin.fi, puhelin 040 8280202. Postiosoite on PL 200, 33700 Nokia. Pyydä tuotepalautuksen lähetysohjeet erikseen asiakaspalvelusta.

Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tarkista tilauksen lopullinen hinta ja toimituskulut kassalla ennen vahvistamista.

Tilaaminen ja tilausvahvistus

Valitse haluamasi tuotteet ostoskoriin ja anna kassalla tilauksen käsittelyyn tarvittavat nimi-, yhteys- ja toimitustiedot. Tarkista tuotteet, määrät ja yhteystietosi ennen tilausta.

Säilytä sähköpostitse saamasi tilausvahvistus. Siitä näet tilauksesi tiedot, kuten tilausnumeron, tuotteet, hinnan ja maksutavan. Tilaukseesi sovelletaan tilaushetkellä ilmoitettuja ehtoja ja hintoja. Myöhempi hinnan tai ehtojen muutos ei muuta jo tehtyä tilaustasi.

Maksutavat, toimitus ja kulut

Tilauksellesi käytettävissä olevat maksu- ja toimitustavat sekä toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Valitse tilauksellesi sopiva vaihtoehto ja tarkista kokonaishinta sekä toimitusta koskevat tiedot.

Noudata valitsemasi toimitustavan nouto-ohjeita ja säilytysaikaa. Jos et pääse noutamaan pakettia, tarkista kuljetusliikkeen ohjeet toisen henkilön tekemää noutoa varten tai kysy asiakaspalvelusta neuvoa.

Peruuttamisoikeus

Verkkokauppaostoksella on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisesta on ilmoitettava määräajassa, eikä syytä tarvitse kertoa.

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme 30 päivän vapaaehtoisen palautusoikeuden toimituksesta laskettuna. Tämä lisäoikeus koskee alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita; palautus on lähetettävä 30 päivän kuluessa toimituksesta. Lisäoikeuden ehdot eivät rajoita lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeuttasi tai virhevastuuta.

Peruuttamisoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos olet avannut sinetin. Rajoitus ei poista lakisääteistä virhevastuuta. Lisätietoa: KKV:n ohje verkkokaupan peruuttamisoikeudesta.

Voit ilmoittaa peruuttamisesta sivun alatunnisteen Palauta tai peruuta tilauksesi -toiminnolla tai sähköpostitse osoitteeseen info@venytin.fi. Ilmoita, minkä tilauksen tai mitkä tuotteet haluat peruuttaa, ja anna nimesi sekä yhteystietosi.

Palautus ja maksun palauttaminen

Kun käytät lakisääteistä peruuttamisoikeutta, palauta tavara viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Vapaaehtoisen 30 päivän lisäoikeuden palautus on lähetettävä 30 päivän kuluessa toimituksesta. Pakkaa se huolellisesti, yksilöi tilaus ja säilytä lähetyskuitti tai muu todiste lähettämisestä. Pyydä palautuksen lähetysosoite ja käytännön ohjeet asiakaspalvelusta.

Tavallisen peruuttamispalautuksen asiakaspalautusmaksu on 4,90 €. Maksua ei peritä myyjän vastuulle kuuluvan virheen oikaisusta. Kuluttajan velvollisuus maksaa palautuskulut edellyttää, että niistä on kerrottu ennen tilausta.

Maksut palautetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Palautusta voidaan pidättää, kunnes tavara on saatu takaisin tai sen lähettäminen on osoitettu. Käytämme alkuperäistä maksutapaa, ellei kanssasi nimenomaisesti sovita muuta.

Koko tilauksen peruuttamisessa palautetaan edullisimman tarjotun vakiotoimituksen kulut. Kalliimman toimitustavan lisähintaa ei tarvitse palauttaa. Maksun palauttamisesta ei saa aiheutua sinulle kuluja. Katso tarkemmat palautusohjeet ja KKV:n maksunpalautusohje.

Vaurioitunut, väärä tai kadonnut toimitus

Jos tuote on viallinen, toimitus on vahingoittunut, olet saanut väärän tuotteen tai tilaus ei ole saapunut, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kerro tilausnumero ja kuvaa ongelma. Säilytä myös vaurioituneen lähetyksen pakkaus asian selvittämistä varten.

Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Ilmoituksen voi aina tehdä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Kuluttajan oikeudet eivät pääty 14 päivän peruuttamisajan päättyessä. Virhe selvitetään ja hyvitetään kuluttajansuojalain mukaisesti. KKV:n virhevastuuohje kertoo määräajasta ja myyjän vastuusta.

Noutamatta jätetty tilaus ja alennukset

Paketin noutamatta jättäminen ei yksin peruuta tilausta. Tee erillinen peruuttamisilmoitus, jos haluat peruuttaa ostoksesi.

Mahdollisen kampanjan ehdot on hyvä tarkistaa ennen tilausta. Alennettuun tuotteeseen liittyvä maksun palautus perustuu tuotteesta todella maksamaasi hintaan.

Tietosuoja ja kuluttajan oikeudet

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa.

Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi. Myyjän virhevastuu ja mahdollinen vahingonkorvausvelvollisuus määräytyvät lain mukaan. Lisätietoa: KKV:n ohje virheen seuraamuksista.