Tuotteen palautus

Jos palautat koko tilauksen, maksat vain palautusmaksun 4,90€ plus mahdollisen laskutusmaksun. Jos palautat osan tuotteista, voit joko itse vähentää palautettujen tuotteiden arvon laskulta tai odottaa palautuksen käsittelyä jolloin saat uuden, päivitetyn laskun sähköpostiisi. Emme hyvitä rahoja tilille, ellet ole jo kerennyt maksamaan laskua tai erikseen pyydä niin palautuslomakkeella.

Penimaster-tuotteilla on hygieniatuotteita koskeva palautusoikeus eli tuotteen tulee olla avaamaton ja käyttämätön, sinetti on paikallaan ja ehjä, jotta tuotteen voi palauttaa. Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ja palauttaa avaamaton tuote 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palauttamisesta veloitamme 4,90€ omavastuuosuuden asiakkaalta. Vaihtaminen on ilmaista, ja mikäli haluat hyvityksen palautettavien tuotteiden hinnan osalta alennuskoodina, palautuskulua ei vähennetä. Palautuskulu vähennetään palautusummasta tai lisätään laskulle. Kun jätät palautuksen Postille tai Matkahuollolle, ei veloiteta tässä kohtaa vielä mitään.

Palautuslomakkeella, jonka palautat tuotteiden mukana voit valita hyvityksen alennuskoodin muodossa. Alennuskoodi on voimassa ikuisesti, ja se käytetään kassalla alennuskoodi kohdassa.

Et tarvitse. Posti tai Matkahuolto tulostaa tarvittavan tarran palautuksen päällä, kun kerrot heille palautuslomakkeelta löytyvät asiakaspalautuksen sopimustunnukset. Sinun tarvitsee vain pakata tilaus takaisin, laittaa palautuslomake mukaan ja viedä paketti Postiin / Matkahuollolle.

Palautukset käsitellään pääsääntöisesti heti, mutta kuitenkin viimeistään viikon sisällä siitä, kun palautus saapuu meille. Tämä edellyttää, että palautuksen mukana tulee tilinumero. Muistathan että Postilla kestää asiakaspalautuslähetyksillä 2 - 14 vuorokautta. Rahojen siirtymisessä kestää pankista riippuen yleensä 1-2 arkipäivää.

Jos palautit koko tilauksen kaikki tuotteet, maksetaan tilausvahvistuksessa näkyvä loppusumma tilillesi vähennettynä palauskulu 4,90€. Jos palautit tilauksestasi vain osan, maksetaan takaisin palautettujen tuotteiden arvo vähennettynä toimituskuluilla sekä mahdollisella laskutus/postiennakkolisällä sekä palautuskululla. Alennuskoodilla tehtyjen tilausten kohdalla hyvitämme tuotteiden reaaliarvon.

Jos palautat koko tilauksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olet noutanut paketin, sinun tarvitsee maksaa laskulle ainoastaan palautuskulu 4,90€. Mitätöimme muun osan laskulta, kun olemme käsitelleet palautuksesi. 

Jos palautat osan tuotteista, voit maksaa vain ne tuotteet, jotka päätät pitää sekä palautuskulun 4,90€ ja mahdolliset laskutuskulut laskun tarjoajalta. Muistathan myös tällöin suorittaa maksun 30 päivän maksuajan kuluessa. Tällöin palauttamiesi tuotteiden summa vähentyy automaattisesti laskun loppusummasta ja loppulasku tasaantuu, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Lähetämme sinulle myös palautuksen käsittelyn yhteydessä päivitetyn laskun.

Otathan huomioon, että  palautuspaketti tulee toimittaa Matkahuollon tai Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin 14 päivän kuluessa siitä, kun olet noutanut paketin.